FAQ
Información sobre compras
Puede utilizar nuestra barra de búsqueda en la parte superior de la página para buscar productos específicos o navegar por nuestras categorías.
Sí, puede crear una lista de deseos y guardar productos para comprarlos más adelante. Solo tiene que hacer clic en el botón «Añadir a la lista de deseos» en cualquier página de producto.
La disponibilidad de los productos se muestra en la página del producto. Si un producto está en stock, verá un botón «Añadir a la cesta». Si está agotado, verá una notificación o la opción de que se le avise cuando vuelva a estar disponible.
Sí, puede comprar como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, si creas una cuenta, podrás guardar tus datos de envío, hacer un seguimiento de tus pedidos y acceder a ofertas exclusivas.
Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de seguimiento que podrá utilizar para seguir el estado de su envío en el sitio web https://jalontrailer.com/order-tracking/.
Información de pago
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y cripto pagos
Sí, sus datos de pago están seguros. Utilizamos encriptación SSL para proteger tus datos.
Sí, puede aplicar un código de vale durante el proceso de pedido. Solo tiene que introducir el código en el campo correspondiente.
Si su pago falla, se le notificará y tendrá la opción de intentarlo de nuevo o elegir un método de pago diferente. Asegúrese de que sus datos de pago son correctos y de que su cuenta dispone de fondos suficientes.
Sí, nuestro equipo de expertos está a su disposición para ayudarle a elegir el producto ideal y adaptarlo a sus necesidades: Añadir lonas, espacio de almacenamiento adicional, elevar los laterales, elegir colores, etc. No dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@jalontrailer.com para recibir asesoramiento y un presupuesto personalizado.
Devoluciones de pedidos
Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Puedes devolver los artículos elegibles en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para devolver un artículo, siga las instrucciones que figuran en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debe adjuntar una copia de la factura y el artículo en su estado original.
Las devoluciones son totalmente gratuitas para el cliente
Sí, puede cambiar un artículo por otra talla o color. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La mayoría de nuestros productos vienen con una garantía estándar de 2 años y hay opciones disponibles para ampliar la garantía.